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TÉRMINOS Y CONDICIONES – FERRETERÍA VILLAS DE CASTRO

1. Información General

Ferretería Villas de Castro (“nosotros”) opera la tienda en línea disponible en fvdcpr.com. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones.

2. Productos y Disponibilidad

  • Todos los productos publicados incluyen descripción, precio y foto cuando están disponibles.
  • La disponibilidad puede variar según inventario.
  • Nos reservamos el derecho de actualizar precios y existencias sin previo aviso.

3. Precios

  • Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
  • Los precios incluyen el IVU aplicable según las leyes de Puerto Rico.
  • Los precios publicados en la tienda online pueden diferir de los precios en tienda física.

4. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago en nuestra tienda online:

4.1 PayPal

  • Puede pagar utilizando su cuenta PayPal o tarjeta de crédito/débito a través de PayPal.
  • El pago se procesa de forma segura en la plataforma de PayPal.
  • No almacenamos información de tarjetas en nuestro sistema.

4.2 Stripe (Tarjetas de Crédito/Débito)

  • Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y otras tarjetas compatibles.
  • El procesamiento se realiza mediante Stripe, un proveedor seguro y certificado.
  • No almacenamos información de tarjetas.

4.3 Amazon Pay

  • Puede pagar utilizando su cuenta de Amazon Pay.
  • El pago se procesa directamente en la plataforma de Amazon Pay.
  • No almacenamos información de pago en nuestro sistema.

4.4 Transferencia o Pago en Tienda (si aplica)

Si elige esta opción, el pedido no se procesará hasta que recibamos confirmación del pago o pase a recogerlo.

5. Procesamiento de Órdenes

  • Una vez recibido el pago, procesaremos su orden dentro de 1–2 días laborables.
  • Si un producto no está disponible después de realizar la compra, le notificaremos para ofrecerle:
    • Reembolso mediante nota de crédito
    • Producto alterno
    • Esperar reposición

6. Entregas y Recogido

6.1 Recogido en Tienda

  • Puede recoger su orden en nuestra ubicación en Villas de Castro, Toa Baja.
  • Debe presentar su número de orden y una identificación válida.

6.2 Entregas Locales (si aplica)

  • Las entregas se realizan dentro de las áreas disponibles indicadas en el checkout.
  • Los costos de entrega se calculan según distancia y tamaño del pedido.

7. Devoluciones y Cambios (3 días)

Aceptamos devoluciones dentro de 3 días a partir de la fecha de compra o entrega, únicamente en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso
  • Producto incorrecto
  • Daños durante el transporte

Política de Reembolsos

  • No realizamos reembolsos en efectivo ni a tarjeta.
  • Toda devolución aprobada se manejará mediante:
    • Nota de crédito, o
    • Cambio por otro artículo de igual o mayor valor (pagando la diferencia)

Nota de crédito

  • La nota de crédito tendrá una validez de 30 días calendario a partir de la fecha de emisión.
  • Una vez vencida, no podrá ser redimida ni reactivada.
  • La nota de crédito es transferible únicamente dentro del mismo hogar o familia inmediata.

Artículos que NO aplican para devolución

  • Productos usados
  • Artículos eléctricos instalados
  • Productos sin su empaque original
  • Productos en liquidación o venta final

Debe presentar recibo o confirmación de compra para cualquier gestión.

8. Garantías

Algunos productos incluyen garantía del fabricante. El cliente es responsable de registrar o reclamar la garantía según las instrucciones del fabricante.

9. Cancelaciones

Puede cancelar su orden antes de que sea procesada. Si ya fue procesada o enviada, aplicarán las políticas de devolución.

10. Seguridad y Privacidad

  • No almacenamos información de tarjetas.
  • Los pagos se procesan mediante plataformas seguras (PayPal, Stripe y Amazon Pay).
  • La información personal se utiliza únicamente para procesar su orden.

11. Limitación de Responsabilidad

No somos responsables por daños indirectos, pérdidas de uso o retrasos causados por terceros, transportistas o proveedores externos.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página.

13. Contacto

Para preguntas o asistencia, puede comunicarse con nosotros a: ferreteriavillasdecastro@gmail.com o visitarnos en nuestra tienda física.